ヒエの爆笑!クレーム処理講座やります。11月20日

  • 2018.11.10 Saturday
  • 19:18

クレーム処理で一番大事なことはなにかわかりますでしょうか。

これ正解率0%です。
それは自分の心身を壊さないことです。
某S川急便という当時ブラック企業(現在は知らないけどね)で約10年間
クレーム処理のお仕事をしておりました。
12時間からひどい時は20時間くらいの労働時間のほぼ全てをクレーム処理していました。
その間、たくさんの同僚達が心身を壊し退職しました。
中には再起不能になった人もいます。
「たかだか」クレームごときで心身を壊しても仕方ありません。
10000時間の法則なる迷信なのか俗説なのかがあります。
天才になるその条件は10000時間の積み上げなのだとか
2年:10000/(2×365)=13.7時間
5年:10000/(5×365)=5.4時間
10年:10000/(10×365)=2.7時間
10年間平均すると15時間クレーム処理をしていたので
上記の仮説によるとどうやら私は天才中の天才のようです。
だからクレームを「たかだか」と言い切れるのです。
さて、そのブラック企業を退職し、個人事業主となり、起業した今も
そのクレーム処理の技術が生きていることは言うまでもありません。
前向きに、逃げずに生きている方は、その行動力の分だけ
クレームやそれに準ずるものが発生します。
大きなプロジェクトで成功したなと思えるものを振り返ると
いくつものトラブルやクレームを乗り越えたものばかりです。
というわけで、ボキャブラリーの少ない方々の言い回しを使わせていただくと
「平成最後の」爆笑!クレーム処理講座とこうなります。
クレーム処理の技術やメカニズムを楽しく伝授いたします。
2018年11月20日(火)
開場 10:00
開始 10:30
終了 13:30
アナザーキッチン
東京都 武蔵野市吉祥寺南町2‐10‐6‐201
お申し込みは下記よりお願い致します。

https://www.reservestock.jp/events/304063?fbclid=IwAR0LWMoM3Nz3Kyy7SJ-e5E_xSLwnTuiMYeRntOkKSh1-NZTF4lsWt2UymOw

 

講師のわたくしヒエです。

※この当時より老けており、おまけに太っています。